Política de envio e entrega
Veja como consultar frete, prazo de entrega, acompanhamento e atendimento para seus pedidos.
1. Informações de entrega e frete
Antes de finalizar a compra, o consumidor deverá informar o CEP no checkout. O valor do frete, o prazo estimado de entrega e o custo total do pedido devem ser exibidos no processo de compra antes da confirmação do pagamento.
Não há prazo único de entrega anunciado nesta página, pois os prazos podem variar conforme destino, disponibilidade do pedido e modalidade de transporte efetivamente apresentada no checkout. A compra deve ser concluída somente após a conferência e aceitação dessas informações.
2. Processamento e acompanhamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado para expedição. Os dados de acompanhamento, quando disponibilizados pelo serviço de entrega, poderão ser obtidos junto ao atendimento da loja. Para solicitar informações sobre o status do pedido, escreva para sac@nervnex.com.br com o número do pedido.
3. Dados de endereço
O comprador deve verificar os dados de destinatário e endereço antes de concluir o pagamento. Caso identifique um erro, deve informar o SAC o mais rápido possível para tentativa de correção. Mudanças após a expedição dependem da etapa logística e da disponibilidade da transportadora.
4. Atrasos, extravio, avarias e não entrega
Caso o prazo de entrega informado na contratação seja ultrapassado, o cliente poderá acionar o SAC para apuração e solução, preservados todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. No caso de produto danificado, quantidade divergente ou item incorreto, o atendimento orientará os procedimentos de correção, substituição ou reembolso cabíveis.
5. Cancelamentos e devoluções
As regras aplicáveis para desistência em até 7 dias e para a garantia de satisfação de 180 dias estão descritas na Política de trocas, devoluções e garantia.
6. Responsável e contato
AVORY GLOBAL LTDA, CNPJ 64.150.817/0001-29, com endereço à Rua Evaristo da Veiga, nº 417, Jardim Carvalho, Ponta Grossa/PR, CEP 84016-030. E-mail de atendimento: sac@nervnex.com.br.
Atualização: 07/11/2026.